Consegna
Longo s.r.l. effettua le spedizioni principalmente con corriere espresso Bartolini, Gls o altri. Il costo di trasporto tramite corriere espresso per l’Italia è di un valore dai 4 ai 10 €.
Per importi di spesa superiore a € 100 la spedizione è GRATUITA.
I Prodotti ordinati verranno inviati all’indirizzo indicato dal Cliente.
Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l’ integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente informare il personale della Longo s.r.l. tramite i vari canali di comunicazione, che siano i social o i recapiti telefonici.
La spedizione da parte di Longo s.r.l., intesa come affidamento al corriere dei prodotti acquistati dal cliente, verrà effettuata entro il secondo giorno lavorativo successivo a quello del perfezionamento del pagamento. I tempi di consegna comunicati al cliente corrispondono generalmente a 2/3 giorni lavorativi e rispecchiano le informazioni ricevute dal corriere espresso, ma sono da considerarsi puramente indicativi, eventuali ritardi o discordanze sono da attribuire al corriere stesso. Al momento della partenza dell’ordine verrà inviata al Cliente un comunicazione di avviso con i dati della spedizione per il tracking on-line.
Il pagamento si riterrà perfezionato solamente quando il corrispettivo per la vendita dei prodotti verrà accreditato definitivamente sul conto di Longo s.r.l..
Il rischio di perdita o di danni ai prodotti, come anche ogni spesa addizionale dovuta per fatti accaduti dopo la consegna dei stessi prodotti al corriere, si trasferisce da Longo s.r.l. al cliente nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al corriere.
Nel caso in cui il cliente decida comunque di accettare la merce in consegna, nonostante l’imballo risulti gravemente danneggiato e/o manomesso, al fine di salvaguardare i propri diritti dovrà contestare al corriere l’inidoneità della confezione, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE A CAUSA DI …” (indicando la motivazione alla base della riserva in questione) sul documento di consegna, del quale dovrà trattenere una copia.
Reclami e ritardi spedizione
Il Cliente ha facoltà di comunicare eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) in forma scritta all’indirizzo e-mail longocalzature@gmail.com, sui canali social o tramite recapiti telefonici.
Il Cliente non soddisfatto può esercitare il diritto di recesso (D.Lgs 22/05/99 n. 185 – tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza) entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene, trasmettendoci al seguente indirizzo longocalzature@gmail.com una comunicazione, oppure tramite i canali social o tramite recapiti telefonici.
Il costo della restituzione della merce e il costo di spedizione del prodotto sostitutivo saranno a carico del cliente.
Si possono rendere i prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto il pacco.
Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto provvederà ad effettuate le dovute verifiche e procederà al rimborso al Cliente.
Ogni reso o cambio può essere fatto anche nel nostri punti vendita, previa comunicazione per avvertire il personale dei negozi. Longo s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o per capi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Il Fornitore si impegna ad evadere le pratiche di rimborso per esercizio del diritto di recesso, tramite bonifico bancario, entro 30 (giorni) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione con cui il consumatore intende recedere.